TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO -

1. ¿QUÉ ES CONFIDENCEID?

ConfidenceID es una plataforma online que puede ser multidispositivo (tablet, móvil, PC, laptop, entre otros dispositivos), y de la cual está basada en tecnología Blockchain, que permite la certificación y validación de los documentos e identidades necesarias para aportar seguridad y confianza en las relaciones electrónicas.

Tanto las personas como las empresas pueden utilizar CONFIDENCEID: Tecnología para certificar documentos digitales, comunicaciones digitales y validar identidades en un entorno fácil de usar, y mucho más económico que los sistemas tradicionales.

Con CONFIDENCEID podrá certificar cualquier tipo de archivo digital, firmar de forma digital cualquier contrato, sea cual sea la distancia (y la confianza) entre las partes, además, disponer de una ID Digital de ConfidenceID en Blockchain, que permita a los usuarios de CONFIDENCEID, realizar todas estas acciones de forma segura, transparente, confiable e inmutable.

2. OBJETO.

El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales de contratación y uso (en adelante las “Condiciones Generales”) aplicables a las relaciones que se concierten entre CONFIDENCEID, y cualquier USUARIO que se registre en la Plataforma, así como también a cualquier CLIENTE que contrate sus servicios a través de la página web https://www.confidenceid.com (en adelante, la “Web”).

Las Condiciones Generales son las que se contienen en las siguientes cláusulas del presente documento y se aplicarán de forma directa: i) a cualquier USUARIO que se registre en la Plataforma; y ii) a los contratos o transacciones digitales que se celebren entre dicho usuario y terceros. Por lo tanto, las Condiciones Generales serán parte integrante de los contratos y transacciones celebrados entre dicho USUARIO inicial y terceros.

No obstante lo anterior, las diversas condiciones que resultaren o que estuvieren consignadas en los contratos o en los adjuntos correspondientes prevalecerán respecto de las Condiciones Generales en aquellos extremos en los que fueren expresamente divergentes.

3. DEFINICIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entenderá por:

1. CONFIDENCEID, que es un proyecto de innovación especializada(o) en la prestación de servicios de confianza, un tercero de confianza, a través de la tecnología Blockchain.

Los datos de contacto de CONFIDENCEID son los siguientes:

CONFIDENCEID

Dirección: Ciudad de Panamá, Ave. Manuel María Icaza, Edificio Proconsa 1, piso 12, oficina C-D.

2. Enlace del sitio Web: www.confidenceid.com

3. Correo electrónico de contacto: info@confidenceid.com

4. Teléfono de contacto: +507 396-1402

2) CLIENTE: cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que celebre un Contrato o transacción con el usuario inicial, a través de la Plataforma.

3) USUARIO: cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que se dé de alta en la Plataforma, a través o no de la Web, complimentando el Formulario de Registro y aceptando las presentes Condiciones Generales.

4) USUARIO AUTORIZADO: persona física o jurídica que ostenta ya la condición de USUARIO y a la que el CLIENTE ha autorizado para enviar comunicaciones electrónicas, con o sin documento electrónico, a uno o varios DESTINATARIOS a través de la Plataforma.

El USUARIO AUTORIZADO deberá obtener su Id Digital para poder interactuar en la Plataforma.

5) DESTINATARIO: cualquier persona física o jurídica, pública o privada, a quien se dirija cualquier comunicación electrónica, con o sin documento electrónico adjunto, que pretenda enviar el CLIENTE o un USUARIO AUTORIZADO a través de la Plataforma.

6) FIRMANTE: cualquier DESTINATARIO a quien un CLIENTE o un USUARIO AUTORIZADO le remita un contrato para su firma, a través del servicio de “Firma Digital o certificación de documentos en Blockchain” y, finalmente, firme dicho contrato.

El FIRMANTE, con carácter previo a la emisión de su firma electrónica o digital simple, deberá obtener su ID Digital y suscribir el contrato utilizando dicha ID Digital, o cumplir con el procedimiento de la plataforma para el aseguramiento de la seguridad de las evidencias necesarias para certificar la identidad de la persona.

7) ID Digital: conjunto de datos que permite establecer la identidad de un CLIENTE, un USUARIO AUTORIZADO o un FIRMANTE, a través de las evidencias identificativas necesarias que aporta el USUARIO una vez dado de alta en la Plataforma y que se le exigen en el procedimiento a tal efecto diseñado.

8) Plataforma: Sistema que sirve como base para hacer funcionar distintos módulos, a través del software desarrollado, permite la certificación y validación de los documentos e identidades necesarias para aportar seguridad y confianza a las relaciones mercantiles, así como su archivo digital.

4. ID DIGITAL

Con la ID Digital el USUARIO podrá pasar a ostentar todas o cualquiera de las siguientes posiciones: CLIENTE, USUARIO AUTORIZADO o FIRMANTE, y que le permitirá acceder de manera segura a la Plataforma para interactuar a través de la misma. Se deja establecido que este ID no es un reemplazo de la firma electrónica calificada, y es emitido para establecer la seguridad de transacción dentro de CONFIDENCEID únicamente.

Una vez que un USUARIO haya obtenido su ID Digital de ConfidenceID, que será exclusiva y única para cada CLIENTE, USUARIO AUTORIZADO o FIRMANTE, sólo podrá interactuar en la Plataforma a través de su ID Digital.

Para obtener su ID Digital el USUARIO deberá cumplir todos y cada uno de los requisitos que se le exigen en el procedimiento a tal efecto diseñado.

La Id Digital generada tiene la condición de personalísima e intransferible, por lo que el CLIENTE, USUARIO AUTORIZADO o FIRMANTE no podrá cederla a terceros, ni total ni parcialmente, y será el único responsable, tanto de su custodia y guarda, como de cualquier actuación que se realice con su ID Digital.

5. SERVICIOS

CONFIDENCEID en su calidad de Prestador de Servicios de Confianza ofrece los siguientes Servicios:

1º.- CERTIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE ARCHIVOS DIGITALES.

Se presta un Servicio de expedición de sellos electrónicos no cualificados de tiempo.

Con este Servicio, el CLIENTE puede almacenar cualquier archivo digital en la Plataforma y certificar dichos archivos en blockchain. Este proceso le permite al CLIENTE validar el archivo en el momento que lo desee, obteniendo un certificado con los códigos criptográficos (Hash), un sello de tiempo de cuando lo subió a blockchain y el número de nodos que han validado la transacción.

En la plataforma de CONFIDENCEID, el CLIENTE puede subir cualquier archivo, descargárselo y emitir los certificados que desee, validando el documento original guardado, obteniendo así una evidencia probatoria de existencia y contenido. Además, el CLIENTE podrá demostrar que el documento que subió en su momento es el que descarga. No puede ser otro, por los sistemas de doble encriptación con el algoritmo SHA-256.

2º. FIRMA DIGITAL SIMPLE DE DOCUMENTOS CON BLOCKCHAIN.

El sistema de firma digital de documentos con blockchain, es un servicio por el cual desde un único DESTINATARIO hasta “N” DESTINATARIOS, pueden firmar de forma segura, y cómoda, cualquier tipo de documento, contrato, acta o manifiesto. El CLIENTE que propone el documento, incorpora el documento a firmar y las direcciones de los correos electrónicos de los DESTINATARIOS.

A cada uno de los DESTINATARIOS le llegará una comunicación a su correo electrónico, que los lleva a la zona de firma. Para poder tener la condición de FIRMANTE, el DESTINATARIO deberá, si no lo está, darse de alta en la Plataforma, adquiriendo la condición de USUARIO y posteriormente adquirir su correspondiente ID Digital para poder ser FIRMANTE.

Una vez todas las partes hayan firmado, el sistema certificará en Blockchain el documento o contrato, junto con la firma electrónica simple de todos los FIRMANTES (aportando prueba de contenido y existencia de documento e ID Digitales), y todos los intervinientes pueden obtener el certificado del contrato junto con las firmas electrónicas implicadas en la operación.

CONFIDENCEID no se hace responsable del contenido que contienen dichos documentos.

3º.- NOTIFICACIONES FEHACIENTES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS CERTIFICADAS.

Se presta un Servicio no cualificado de entrega electrónica certificada.

El sistema de notificación y certificación de comunicaciones electrónicas con blockchain es un servicio por el cual el CLIENTE envía un documento a todos los DESTINATARIOS que desee. El CLIENTE a través de su ID Digital incorpora el documento a comunicar y los emails de los DESTINATARIOS. A cada uno de los destinatarios le llega una comunicación a su email. Una vez remitido el documento, el sistema certifica en Blockchain el contenido y cada uno de los eventos que se produce, como la entrega o fallo de entrega, la autenticación de cada destinatario para recibir la notificación y la respuesta.

6. REGISTRO DE USUARIOS.

Para poder hacer uso de los Servicios ya sea en calidad de CLIENTE, de USUARIO AUTORIZADO o de FIRMANTE, cualquier persona física o jurídica pública o privada, deberá registrarse previamente en la Plataforma para adquirir la condición de USUARIO a cuyos efectos deberá cumplimentar el Formulario de Registro puesto a su disposición en la Plataforma.

Todo USUARIO debe tener la mayoría edad (en Panamá, se entiende por mayoría suficiente, la edad de +18 años) en el momento de cumplimentar el Formulario de Registro. De forma excepcional, podrán tener la condición de USUARIO los menores de edad emancipados con capacidad legal suficiente para la actuación de que se trate.

Para finalizar el registro será precisa la aceptación de las presentes Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad vigente.

Una vez efectuado el registro el USUARIO podrá obtener su ID Digital de ConfidenceID a través del procedimiento a tal efecto diseñado y, a partir de ese momento, sólo podrá acceder a la Plataforma con su ID Digital.

Cada CLIENTE, USUARIO AUTORIZADO o FIRMANTE será el responsable de salvaguardar y custodiar su ID Digital y, en su caso, sus contraseñas, con la debida diligencia, todo ello con el fin de evitar que las mismas puedan ser conocidas por terceros y, en consecuencia, utilizadas sin su consentimiento. En este sentido, el CLIENTE, USUARIO AUTORIZADO o FIRMANTE será el único responsable de adoptar las medidas que estime más oportunas con el fin de garantizar la confidencialidad de su ID Digital y sus contraseñas y evitar así un uso fraudulento de las mismas.

CONFIDENCEID no será responsable frente al USUARIO ni frente a terceros por los posibles daños y/o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran sufrir con motivo de un uso fraudulento de su ID Digital y/o sus contraseñas por parte de terceros no autorizados. El USUARIO que considere que su ID Digital y/o sus contraseñas han podido ser conocidas por terceros sin su autorización, se compromete a cambiarlas con la mayor celeridad posible o bien comunicar este hecho a CONFIDENCEID para que sea éste quien proceda a su modificación.

7. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS.

7.1. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS COMO CLIENTE.

Para la contratación de los Servicios de CONFIDENCEID, tal y como se indica en los apartados anteriores, es necesario que el CLIENTE se haya registrado previamente en la Plataforma como USUARIO y posea su ID Digital.

El CLIENTE, interactuando con su ID Digital, deberá volver a aceptar, previamente a la contratación de la prestación de los Servicios y de forma expresa las Condiciones Generales, y la Política de Privacidad en el momento oportuno que se le indicará en la Plataforma.

En el momento de la aceptación de los términos y condiciones, el CLIENTE deberá realizar los pagos correspondientes y llenar la información requerida, según el o los paquetes de servicio que escoja.

7.2. REQUISITOS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Para ostentar la condición de CLIENTE de CONFIDENCEID y poder celebrar el Contrato, el CLIENTE debe tener la mayoría edad (en Panamá, se entiende por mayoría suficiente, la edad de 18 años) en el momento de contratación. Cualquier Contrato celebrado por menores de esa edad, no será válido, salvo que se trate de menores de edad emancipados con capacidad legal suficiente para la actuación de que se trate.

En caso de que CONFIDENCEID detecte en alguna ocasión que un menor haya celebrado el Contrato, se procederá automáticamente a la cancelación y devolución del precio abonado, en su caso.

Asimismo, en el caso de que el CLIENTE actúe en nombre y/o representación de otra persona física o de una persona jurídica, pública o privada empresa, deberá disponer de las autorizaciones y/o poderes pertinentes para la contratación de los Servicios.

El CLIENTE en el momento de la aceptación del Contrato a través de la Plataforma, declara:

Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
Que ha leído, comprende en todos sus términos y acepta las presentes Condiciones Generales.

7.3. PRECIO DE LOS SERVICIOS Y FORMA DE PAGO.

El CLIENTE será informado del precio de los servicios contratados durante el proceso de contratación en la Web, y con carácter previo a la emisión de su aceptación.

Los Servicios se ofrecen a través de un modelo de Pago por Uso. La fórmula de contratación será de prepago de tal forma que el CLIENTE abonará con carácter previo el importe que estime oportuno y dicha cantidad le dará derecho a solicitar la prestación de cualquiera de los Servicios de acuerdo con los precios establecidos para cada uno de ellos y con las condiciones de cada Servicio. Una vez agotado el importe abonado, como consecuencia de la contratación de uno, varios o todos los Servicios, el CLIENTE deberá realizar un nuevo abono para seguir contratando cualesquiera de los Servicios, y así sucesivamente.

Asimismo, CONFIDENCEID enviará la correspondiente factura a la dirección de correo electrónica indicada por el CLIENTE.

Los precios de cada Servicio figurarán en la Plataforma y serán precios finales, que podrán variar en función de las ofertas, packs y/o descuentos asociados a cada Servicio y que se publicitarán en la Plataforma.

El precio final por cada una de las modalidades de Servicio contratadas, podrían incluir el ITBMS (Impuesto de Transferencia de Bienes y Servicios), según lo que establezca la Ley.

Los precios podrán ser objeto de revisión y modificación en cualquier momento por parte de CONFIDENCEID, que serán actualizados y podrán ser consultados por el CLIENTE en la página web de CONFIDENCEID.

7.4. DURACIÓN DEL SERVICIO.

La prestación del Servicio contratado será siempre durante el plazo establecido en las condiciones particulares del Servicio en cuestión. En caso de que el CLIENTE decida desistir del Servicio contratado sin motivo justificado y, antes de su vencimiento, se estará a lo dispuesto en las condiciones particulares de dicho Servicio.

8. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO

8.1. ACEPTACIÓN POR EL USUARIO.

De acuerdo con lo establecido en la Ley 51 de 22 de julio de 2008 sobre el comercio electrónico, la confirmación del Registro en la Plataforma como USUARIO se realizará mediante la activación del botón «Acepto las Condiciones Generales» que aparecerá antes de que el USUARIO proceda de manera definitiva a su alta como USUARIO.

Una vez el USUARIO acepte las Condiciones Generales de forma expresa, CONFIDENCEID le remitirá un correo electrónico a la dirección por él facilitada con un enlace a las mismas, a efectos de que pueda archivarlas, si así lo desea.

En caso de que el USUARIO tuviera algún problema con sus datos de contacto o cualquier otra situación que pudiera afectar a su perfil de USUARIO, deberá ponerse en contacto con CONFIDENCEID, a través del Formulario de Contacto o por medio del correo electrónico hola@cfa.com.pa

8.2. ACEPTACIÓN POR EL CLIENTE.

De acuerdo con lo establecido en la Ley 51 de 22 de julio de 2008 sobre el comercio electrónico, con carácter previo a la suscripción del Contrato el CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones Generales mediante la activación del botón «Acepto las Condiciones Generales de Contratación» que aparecerá antes de que el CLIENTE proceda de manera definitiva a la contratación.

En virtud de lo anterior, el CLIENTE podrá leer y/o descargarse las Condiciones Generales, e informarse de los Servicios a través de su descripción en la Plataforma. Con la activación del citado botón el CLIENTE expresará la aceptación de todas y cada una de las Condiciones Generales mostradas por CONFIDENCEID y siempre antes de la suscripción del Contrato.

Asimismo, será precisa la aceptación de la Política de Privacidad vigente.

Cualquier servicio ofrecido con posterioridad por CONFIDENCEID y, que no se hubiera contratado inicialmente por el CLIENTE, deberá ser objeto de una nueva contratación por su parte como CLIENTE, debiendo validar y aceptar las Condiciones Generales vigentes en ese momento.

En caso de que el CLIENTE tuviera algún problema con sus datos de contacto, facturación, o cualquier otra situación que pudiera afectar a su perfil de CLIENTE, USUARIO o a la contratación de los Servicios, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con CONFIDENCEID, a través del Formulario de Contacto o por medio del correo electrónico info@confidenceid.com.

Asimismo, el CLIENTE podrá autorizar a CONFIDENCEID durante el proceso de contratación de los Servicios, para que le comunique a la dirección de correo electrónico facilitada, cualquier oferta, promoción o información que pudiera ser del interés del CLIENTE.

8.3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.

CONFIDENCEID se reserva el derecho a realizar cambios y/o modificaciones de las presentes Condiciones Generales, cuando lo considere conveniente o necesario en virtud de las condiciones del mercado o requisitos legales, según los cambios normativos que puedan producirse y deban aplicarse.

Las actualizaciones o modificaciones serán informadas, comunicadas y notificadas a los USUARIOS y a los CLIENTES, garantizando siempre la publicidad y transparencia, así como respetando los derechos de los consumidores y/o usuarios de los mismos.

El CLIENTE o USUARIO dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que se le notifiquen las actualizaciones o modificaciones para desistir, sin coste alguno, de la relación que mantenga con CONFIDENCEID.

8.4. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán atendiendo a la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.

9. RESPONSABILIDADES.

9.1. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE/USUARIO.

1. EL CLIENTE tendrá derecho a la prestación de cualquiera de los Servicios incluidos en el Contrato por él suscrito.

2. EL CLIENTE se compromete a abonar el importe por el Servicio solicitado con el correspondiente ITBMS, atendiendo a las tarifas vigentes en el momento de contratación y según aplique el caso.

3. EL CLIENTE y cualquier USUARIO se comprometen, respectivamente, al mantenimiento de sus respectivos soportes informáticos imprescindibles para la prestación de los Servicios.

4. EL CLIENTE y cualquier USUARIO responde del buen uso de los Servicios, comprometiéndose expresamente a evitar un uso ilícito de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

5. El CLIENTE y el USUARIO son responsables del uso de sus perfiles, sus IDs Digitales y, en su caso, contraseñas de acceso a la Plataforma o cualquier otra que le sea requerida, comprometiéndose a hacer un uso adecuado de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a CONFIDENCEID la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que CONFIDENCEID pueda proceder al bloqueo inmediato.

6.- Cada USUARIO, sea o no CLIENTE, responde de la legalidad de los contenidos incorporados a los documentos que envíe o en las comunicaciones que efectúe a través de la Plataforma absteniéndose de insertar cualesquiera textos, imágenes, sonidos o mensajes obscenos, racistas, xenófobos, violentos, difamatorios, discriminatorios u otros que, de cualquier modo supongan una lesión de algún bien jurídico digno de protección legal.

7.- Cada USUARIO, sea o no CLIENTE, debe abstenerse de cualesquiera prácticas lesivas de derechos de terceros que puedan realizarse utilizando la Plataforma y, en particular y de forma no exhaustiva, de las siguientes:

i) Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

ii) La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Constitución Política y en la Ley 81 de 26 de marzo 2019, de Protección de Datos.

iii) El framing, meta-tagging, deep-link o cualesquiera otras similares.

iv) La utilización de la Plataforma con fines de spam, mail bombing, phising, escrow, fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

8. En caso de que el CLIENTE sea una persona jurídica, deberá informar a sus usuarios o clientes del uso de esta Plataforma y tratamiento que efectuará con ella, exonerando a CONFIDENCEID de las obligaciones que le competen en atención al cumplimiento de la normativa de protección de datos cuando se entienda que dicho CLIENTE es directamente el responsable de dicho tratamiento.

9. El incumplimiento de cualquiera de las presentes Condiciones Generales por parte del CLIENTE dará derecho a CONFIDENCEID a cancelar el Contrato suscrito, así como a no atender a las solicitudes de actuación que expida en relación con cualquiera de los Servicios, sin necesidad de preaviso y sin que el CLIENTE tenga derecho a reclamar cualquier tipo de indemnización.

10. El incumplimiento de cualquiera de las presentes Condiciones Generales por parte de un USUARIO, sea o no CLIENTE, dará derecho a CONFIDENCEID a darle de baja en la Plataforma, con un mínimo de noventa (90) días, de acuerdo con lo establecido a la Ley 51 de 2008 que regula el comercio electrónico en Panamá, sin que el USUARIO tenga derecho a reclamar cualquier tipo de indemnización.

9.2. RESPONSABILIDADES DE CONFIDENCEID.

1. Prestar los Servicios en la forma y según las características ofrecidas mediante la Plataforma y lo dispuesto en estas condiciones de contratación en atención a los servicios contratados.

2. Adoptar las medidas de seguridad oportunas, protegiendo la confidencialidad de los datos de todos los USUARIOS.

3. Cumplir con lo dispuesto en las condiciones particulares de cada Servicio ofertado.

4. CONFIDENCEID se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir siempre y cuando el problema o fallo se deba única y exclusivamente a un problema en el sistema de CONFIDENCEID, ofreciendo en este caso todo el apoyo necesario al CLIENTE o al USUARIO para resolver la incidencia ocasionada.

De forma enunciativa y no exhaustiva, CONOFIDENTIA, no será responsable en ningún caso por cualquier daño directo o indirecto, incluyendo la pérdida de beneficios o de datos, pérdida de expectativas de negocio en los supuestos de:

Producción de cualquier tipo de daño que el CLIENTE o el USUARIO o terceras partes pudieran ocasionar en el sitio Web y/o en la Plataforma.

Errores o daños producidos por un uso del Servicio inadecuado y de mala fe por parte del CLIENTE O USUARIO.

Daños o perjuicios que se hayan producido como consecuencia de la utilización de la información extraída a partir de los Servicios ofrecidos por CONFIDENCEID.

Documentos no adecuados para la firma, subidos o publicados por el CLIENTE y/o USUARIO AUTORIZADO y enviados al DESTINATARIO sin que aquel pueda firmar de manera válida y/o adecuada de conformidad con los criterios establecidos legalmente.

Errores, retrasos en el acceso por parte del USUARIO o del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de solicitud, o de recepción por parte de los DESTINATARIOS del documento o cualquier demora, fallo o anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a acciones del USUARIO o CLIENTE, problemas en la red de Internet, en los prestadores de servicios de telecomunicaciones, en la red de blockchain sobre la que se soporta la Plataforma, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles como reparaciones, mantenimiento, actualización de software, causas de caso fortuito o fuerza mayor.

No operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO, CLIENTE o DESTINATARIO para el envío y/o recepción de cualquier mensaje electrónico, con o sin documentación o links de enlace.

Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los Servicios de la Plataforma o la Web estén constantemente operativos puesto que pueden producirse caídas de la red u otro tipo de situaciones en las que CONFIDENCEID no sea directamente responsable.

CONFIDENCEID no será responsable frente a tratamientos de datos que no hayan sido previamente informados o sobre los que no se hayan adoptado las medidas pertinentes cuando el responsable de dicho tratamiento sea un tercero.

CONFIDENCEID no será, en ningún caso, responsable de la legalidad de los contenidos incorporados a los documentos que se envíen por los CLIENTES o USUARIOS a través de la Plataforma, ni tampoco del contenido de las comunicaciones que los CLIENTES o USUARIOS efectúen a través de la Plataforma, los cuales deberán abstenerse de insertar cualesquiera textos, imágenes, sonidos o mensajes obscenos, racistas, xenófobos, violentos, difamatorios, discriminatorios u otros que, de cualquier modo supongan una lesión de algún bien jurídico digno de protección legal.

10. PROTECCIÓN DE DATOS.

En materia de protección de datos de carácter personal, CONFIDENCEID cumple rigurosamente con las obligaciones previstas en Ley 81 de 26 de marzo 2019, de Protección de Datos, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y demás normativa de aplicación.

En el anterior sentido, el prestador pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad vigente informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:

Datos del Responsable del tratamiento.
Mecanismos de recogida de los datos.
Finalidades para las que se usarán los datos.
Legitimación de los tratamientos.
Conservación de los datos.
Destinatarios.
Derechos del interesado y modos de ejercitarlos.
Actualizaciones y cambios en la Política de Privacidad.
Legislación y jurisdicción aplicable.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

11.1. WEB Y PLATAFORMA.

Tanto el sitio Web como la Plataforma incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, software, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, y específicamente los derechos de propiedad industrial de la marca registrada “CONFIDENCEID”, son propiedad de CONFIDENCEID, o en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores, y se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, contenidos, imágenes o logotipos directos de la empresa, son titularidad de CONFIDENCEID o de personas o empresas que han autorizado expresamente a CONFIDENCEID su publicación; o bien están sujetos a licencias que permiten a CONFIDENCEID hacer un uso adecuado de estos materiales.

11.2.- DERECHOS DE IMAGEN Y AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE LOS DATOS E IMAGEN DEL CLIENTE.

Usted acepta expresamente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, que CONFIDENCEID pueda utilizar sus datos e imagen corporativa (logotipo) como CLIENTE de CONFIDENCEID en los diferentes medios de promoción que éste utilice para la presentación de sus Servicios de cara a terceros, tales como páginas web y/o blog, redes sociales, catálogos y/o folletos corporativos, entre otros, comprometiéndose CONFIDENCEID, a tratarlos respetando, en todo momento, el derecho al honor e imagen de marca del CLIENTE.

12. NORMATIVA APLICABLE, LUGAR DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y JURISDICCIÓN.

12.1. NORMATIVA APLICABLE.

Las Condiciones Generales se rigen por la legislación panameña. En el caso de que USUARIO actúe en su propio nombre en su calidad de persona física se aplicarán en todo caso estas Condiciones Generales y, de resultar aplicable, lo dispuesto en la normativa relativa a la defensa y protección de consumidores y usuarios.

12.2. LUGAR DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO.

Para la determinación del lugar de celebración del contrato de prestación de servicios a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto a lo que regula la Ley 51 de 2008 de Panamá, que regula el comercio electrónico, conforme al cual:

Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios (CONFIDENCEID).

12.3. JURISDICCIÓN.

Ante cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.

13. DESISTIMIENTO.

El CLIENTE podrá desistir en cualquier momento de continuar su relación contractual con CONFIDENCEID, para lo cual bastará que remita un correo electrónico a CONFIDENCEID ejerciendo su derecho de desistimiento y solicitando la baja de la Plataforma.

El CLIENTE una vez realizado el primer Prepago y aceptado el Contrato dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir con derecho a la devolución del importe abonado (previa deducción del coste de los Servicios que haya empleado). Pasado dicho plazo de los 14 días naturales, podrá desistir en cualquier momento, pero no se le restituirá ningún importe que haya abonado y del que en ese momento no haya dispuesto.

Cualquier USUARIO podrá darse de baja en cualquier momento de la Plataforma, para lo cual para lo cual bastará que remita un correo electrónico a CONFIDENCEID y solicitando la baja de la Plataforma.

14. PREVISIONES GENERALES.

14.1. IDIOMA.

Las Condiciones Generales estarán redactadas en las siguientes lenguas: español (castellano) e inglés.

Al darse de alta el USUARIO deberá escoger, de entre las que se le ofrezcan, la lengua en la que desee comunicarse con CONFIDENCEID, siendo ésa la lengua con la que en lo sucesivo se mantendrán las relaciones y en la que aparecen redactados todos los documentos que deben estar a disposición del USUARIO, como es el caso de las presentes Condiciones Generales, La Política de Privacidad, el Aviso Legal, la información sobre los Servicios, las Condiciones Particulares de los Servicios Contratados.

El USUARIO podrá, en cualquier momento, modificar la lengua escogida debiendo comunicarlo a la dirección de correo electrónico de CONFIDENCEID. Dicha comunicación sólo producirá efectos en cuanto a las relaciones posteriores a la misma, pero no afectará a las relaciones mantenidas con anterioridad.

14.2. ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y DE LA DOCUMENTACIÓN ELECTRÓNICA.

CONFIDENCEID mantendrá debidamente archivado en un servidor cloud copia de todas las comunicaciones electrónicas intercambiadas entre el USUARIO, sea o no CLIENTE, y CONFIDENCEID.

14.3. POLÍTICAS LEGALES.

Las presentes Condiciones Generales se complementan con el resto de políticas legales establecidas en la web, como el Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies, así como cualquier otra que, en el futuro y de acuerdo con la normativa en cada momento aplicable, deba establecerse.